Discover Knowledge Without Limits

Tingginya turnover intention pada karyawan Generasi Z Alfamart di Kota Semarang menjadi permasalahan penting bagi perusahaan ritel karena berdampak pada stabilitas tenaga kerja dan efektivitas operasional. Fenomena ini dipicu oleh tingginya beban kerja, stres kerja, serta tingkat kepuasan kerja yang belum optimal di tengah tuntutan kerja yang semakin kompetitif. Penelitian ini menguji pengaruh beban kerja dan stres kerja terhadap turnover intention dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi. Penelitian menggunakan teknik purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 96 responden, serta dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda dan uji Sobel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa beban kerja, stres kerja, dan kepuasan kerja berpengaruh signifikan terhadap turnover intention. Selain itu, beban kerja dan stres kerja berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja. Kepuasan kerja mampu memediasi secara parsial pengaruh beban kerja dan stres kerja terhadap turnover intention.