Discover Knowledge Without Limits

Industri jasa kebersihan (cleaning service) memiliki peran strategis dalam mendukung
kesehatan, citra perusahaan, dan efisiensi operasional. Namun, PT. Maju Sarana Sejahtera
menghadapi penurunan produktivitas karyawan yang ditunjukkan oleh tren capaian kinerja
menurun dari 91,37% (2023) menjadi 85,00% (2025). Kondisi ini diduga dipengaruhi oleh
efektivitas pelatihan teknis, kepatuhan terhadap Standard Operating Procedure (SOP), serta
kualitas pengawasan kerja. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh efektivitas
pelatihan teknis, kepatuhan SOP, dan pengawasan kerja terhadap produktivitas karyawan
cleaning service, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian menggunakan pendekatan
kuantitatif dengan populasi karyawan cleaning service PT. Maju Sarana Sejahtera. Data
diperoleh melalui kuesioner, dokumentasi operasional, serta observasi lapangan sebanyak 66
orang karyawan. Variabel penelitian meliputi efektivitas pelatihan teknis (X1), kepatuhan SOP
(X2), pengawasan kerja (X3), dan produktivitas kerja (Y). Analisis dilakukan dengan uji
regresi berganda untuk mengetahui pengaruh masing-masing variabel. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa efektivitas pelatihan teknis, kepatuhan SOP, dan pengawasan kerja
memiliki pengaruh positif terhadap produktivitas karyawan. Namun, tingkat pencapaian
produktivitas belum optimal karena keterbatasan kualitas pelatihan, rendahnya konsistensi
kepatuhan SOP, serta rasio pengawas yang belum seimbang dengan luas area kerja.
Kata Kunci: pelatihan teknis, kepatuhan SOP, pengawasan kerja, produktivitas karyawan.