Discover Knowledge Without Limits

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis optimalisasi sumber daya manusia dalam mengelola manajemen transportasi laut di PT. Pelayaran Mandala Sejahtera Abadi Surabaya, serta mengidentifikasi faktor-faktor yang mendukung dan menghambat peningkatan kinerja sumber daya manusia. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya kesenjangan kompetensi sumber daya manusia, khususnya dalam penguasaan teknologi digital kepelabuhanan, pengelolaan dokumen elektronik, serta belum optimalnya sistem penilaian kinerja yang terintegrasi antara tenaga kerja darat dan awak kapal. Kondisi tersebut berpotensi memengaruhi efisiensi operasional, koordinasi, ketepatan waktu pelayanan, dan Turn Around Time (TAT) kapal.

Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi lapangan, dan studi dokumentasi. Informan penelitian berjumlah tujuh orang yang dipilih secara purposive, terdiri atas Manajer HRD, Manajer Operasional, staf HRD, awak kapal, petugas operasional pelabuhan, dan Supervisor Logistik. Analisis data menggunakan model Miles dan Huberman, yang meliputi reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan dan verifikasi. Keabsahan data dilakukan melalui triangulasi sumber dan metode.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi sumber daya manusia merupakan faktor strategis dalam meningkatkan efektivitas dan efisiensi manajemen transportasi laut. Permasalahan utama yang ditemukan meliputi pola rekrutmen yang masih cenderung reaktif, adanya kesenjangan kompetensi digital, pelatihan teknologi yang belum merata, serta belum terintegrasinya Key Performance Indicator (KPI) antara tenaga kerja darat dan awak kapal. Implementasi digitalisasi melalui Inaportnet dan dokumen elektronik juga membutuhkan peningkatan literasi dan kompetensi digital karyawan. Berdasarkan temuan tersebut, strategi optimalisasi SDM yang diperlukan meliputi Competency Mapping, penerapan Integrated KPI, pengembangan Collaborative Training Program, serta penerapan Performance Reward System yang objektif dan transparan. Strategi tersebut diharapkan dapat meningkatkan kompetensi, koordinasi, produktivitas, kualitas pelayanan, dan efisiensi operasional perusahaan dalam menghadapi transformasi digital industri pelayaran.

Kata kunci: Sumber Daya Manusia, Kompetensi, Manajemen Transportasi Laut, Digitalisasi, KPI, Inaportnet, Efisiensi Operasional.