Discover Knowledge Without Limits

Kehadiran BPJS Ketenagakerjaan memiliki peran strategis dalam memberikan perlindungan jaminan sosial kepada tenaga kerja melalui berbagai program yang ditujukan untuk mengurangi risiko sosial dan ekonomi akibat kecelakaan kerja, kehilangan pekerjaan, memasuki masa tua, maupun risiko ketenagakerjaan lainnya (Fakhriyyah & Nirawati, 2024). Sebagai badan hukum publik penyelenggara program jaminan sosial ketenagakerjaan, BPJS Ketenagakerjaan tidak hanya menjalankan fungsi administratif, tetapi juga memiliki peran penting dalam memberikan rasa aman bagi pekerja dan keluarganya serta mendukung stabilitas sosial dan ekonomi masyarakat (Sandriani & Harahap, 2023). Pelaksanaan peran tersebut membutuhkan dukungan sumber daya manusia yang mampu menjalankan tugas dan tanggung jawab secara efektif serta berorientasi pada pencapaian tujuan organisasi.
Kinerja Karyawan menjadi salah satu faktor penting dalam mendukung keberhasilan BPJS Ketenagakerjaan dalam menjalankan fungsi dan tanggung jawab organisasinya. Kualitas kinerja pegawai tidak hanya berkaitan dengan kemampuan menyelesaikan tugas dan mencapai target pekerjaan, tetapi juga memengaruhi efektivitas pelayanan serta keberhasilan organisasi dalam mencapai sasaran yang telah ditetapkan (Maharani et al., 2021). Dalam organisasi yang menghadapi perubahan lingkungan kerja, perkembangan teknologi, serta dinamika kebutuhan pemangku kepentingan, pegawai dituntut mampu bekerja secara efektif, adaptif, dan responsif terhadap perubahan. Oleh karena itu, kondisi kinerja organisasi perlu menjadi perhatian karena pencapaian sasaran organisasi tidak dapat dilepaskan dari kontribusi pegawai dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawab pada masing-masing bidang kerja. (Purnomo & Taryana, 2025).